
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Steenvoorde, 59, Nord, Hauts-de-France
Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'entreposage à température dirigée, un coordinateur service clients H/F, pour un poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI, basé entre Steenvoorde et Loon-Plage.
Ses missions
- En soutien au Key Account Manager et à l'équipe Business Development : préparer les offres commerciales, les devis, contrats. Préparer les rendez-vous clients et organiser les salons professionnels.
- Assurer l'onboarding et l'intégration clients : gérer l'intégration administrative, assurer la mise en œuvre de procédures adéquates, assurer la relation avec le client.
- Coordonner la vision commerciale et la faisabilité concrète avec les équipes d'exploitation.
- Maintenir un contact régulier avec les clients et mesurer la satisfaction.
- Gérer les alertes et non-conformités clients, en relation avec le centre de coordination, suivre les réclamations.
Compétences techniques
- Bonne maîtrise du CRM et des outils de gestion commerciale.
- Compétences en gestion administrative (contrats, devis, relances).
- Connaissance des KPI commerciaux et suivi budgétaire.
- Bon niveau d'anglais professionnel (minimum B2)
- Maîtrise des outils bureautiques[...]